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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y SERVICIO - Grupo STARTCOM

Última actualización: 29 de marzo de 2026

1. OBJETO Y ALCANCE

El presente documento regula la relación comercial entre Grupo StartCom (titular de las marcas Starta y StartWear) y el Cliente. Al realizar una compra o contratar un servicio, el Cliente acepta estos términos sin reserva alguna.

2. POLÍTICA DE PAGOS Y FACTURACIÓN

De acuerdo con las políticas internas de StartCom y la legislación comercial vigente:

  • Productos de Inventario y Servicios Estándar: Todos los pedidos de productos en existencia o servicios de diseño predefinidos deberán ser liquidados al 100% (pago total) al momento de realizar el pedido para procesar el envío o inicio del servicio.

  • Pedidos Personalizados (StartWear / Starta): Únicamente en casos de manufactura especial, pedidos de volumen personalizado o proyectos de identidad corporativa de gran escala, se podrá acordar un anticipo del 50% para inicio de producción/diseño, debiendo liquidar el 50% restante de manera obligatoria antes de la entrega final o despacho de mercancía.

  • Incumplimiento de Pago: En pedidos personalizados, si el Cliente no liquida el saldo restante en un plazo de 15 días naturales tras la notificación de finalización, StartCom se reserva el derecho de retener el anticipo y la mercancía para cubrir gastos de insumos y mano de obra.

3. ENVÍOS Y LOGÍSTICA (STARTWEAR)

  • Procesamiento: El tiempo de preparación comienza a contar a partir de la confirmación del pago total (o anticipo en casos aplicables).

  • Responsabilidad: Los envíos se realizan a través de terceros (mensajerías nacionales). La responsabilidad de la Empresa termina al entregar el paquete al transportista. Se recomienda al Cliente solicitar seguro de envío para pedidos de alto valor.

4. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Uso de Marca: El nombre StartCom, los logotipos de Starta y StartWear son propiedad exclusiva de la Empresa.

  • Diseños del Cliente: El Cliente es el único responsable legal por los gráficos, marcas o logotipos que proporcione para su impresión o digitalización. StartCom no realiza validación de derechos de autor de terceros sobre archivos proporcionados por el Cliente.

5. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

En cumplimiento con la LFPDPPP, sus datos personales serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad. No compartimos su información con terceros ajenos a la operación logística (mensajerías) o fiscal (SAT). Usted puede consultar nuestro Aviso de Privacidad integral en esta misma plataforma.

6. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

  • Cancelación de Pedidos Pagados: No se aceptan cancelaciones una vez que el producto ha sido despachado o el proceso de diseño ha comenzado.

  • Garantía: Solo se admiten cambios o devoluciones por defectos de fábrica comprobables en un plazo de 48 horas tras recibir el producto. No aplica devolución por errores en la elección de tallas o cambios de opinión estética una vez aprobado el diseño/producto.

7. JURISDICCIÓN

Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta bajo las leyes mexicanas, sometiéndose las partes expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Zacatecas, Zacatecas.